التحسين المستمر – مبدأ التحسين المستمر، أساليب التحسين المستمر وأهميته للشركات

في عالم تتغير فيه الأسواق بسرعة وتشتد فيه المنافسة أكثر من أي وقت مضى، تبحث المؤسسات عن أساليب فعالة للحفاظ على مرونتها وقدرتها التنافسية. وقد أثبتت كايزن، وهي مكون أساسي من مكونات الإدارة المرنة، أنها أداة لا غنى عنها للمؤسسات التي ترغب في النجاح في عالم اليوم.

في هذا المقال، نستكشف في هذا المقال سبب أهمية تبني المؤسسات لمبادئ كايزن والإدارة المرنة من أجل التكيف مع التحديات المستمرة وزيادة كفاءتها.

المحتوى

• ماذا يعني كايزن؟
• ما هو مبدأ كايزن؟
• مزايا كايزن
• نظرة عامة على أساليب كايزن ال 12
• كايزن كفلسفة إدارية
• العلاقة بين كايزن ونظام 5S
• تطبيق كايزن في الإنتاج والخدمات اللوجستية مع شركة بيوا تك
• الخاتمة والتوقعات

ماذا تعني كايزن؟ (التعريف)

كايزن تعني "التغيير نحو الأفضل" ("كاي" = "التغيير" و"زن" = "للأفضل") وتعني "التحسين المستمر" أو "عملية التحسين المستمر" (= CIP). تهدف هذه الفلسفة والطريقة إلى تحسين العمليات أو المنتجات أو الخدمات بشكل مستمر وتدريجي. وقد تم تطويرها في اليابان (تويوتا) على يد ماساكي إيماي، خاصة بعد الحرب العالمية الثانية، وانتشرت منذ ذلك الحين في مختلف الصناعات والمنظمات في جميع أنحاء العالم.

ويتضمن تعريف كايزن فكرة أن التغييرات والتعديلات الصغيرة والتدريجية في أساليب العمل أو العمليات تؤدي إلى زيادة الكفاءة وتحسين الجودة وتقليل الهدر. ويتم ذلك عادةً من خلال المشاركة النشطة لجميع الموظفين في الشركة أو المؤسسة، بغض النظر عن مناصبهم. وغالبًا ما يعتمد هذا المفهوم على دورة PDCA (التخطيط-التنفيذ-التحقق-التصرف)، والتي تتضمن التخطيط والتنفيذ والمراجعة والتعديل المستمر.

وتتمثل الفكرة الأساسية لمفهوم كايزن في أن التحسين المستمر يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من ثقافة الشركة ولا يُنظر إليه كمشروع مؤقت. هذه الطريقة في التفكير هي جزء من الإدارة المرنة، والتي يجب أن يستوعبها المديرون على وجه الخصوص وينقلونها إلى الموظفين الأفراد. وهذا يمكّن الشركات من الاستجابة بمرونة أكبر للتغييرات وتقليل الهدر وزيادة رضا العملاء.

ما هو مبدأ كايزن؟ خطوات صغيرة تؤدي إلى الهدف (= CIP)

مبدأ كايزن هو المفهوم الأساسي الذي تقوم عليه فلسفة كايزن اليابانية. ويشير إلى فكرة التحسين في الأعمال التي تركز على التغييرات والتعديلات التدريجية والتدريجية في العمليات والمنتجات والخدمات وطرق العمل. ويؤكد المبدأ على الأفكار الأساسية التالية:

• الخطوات الصغيرة: يركز مبدأ كايزن على التحسينات التدريجية الصغيرة بدلاً من التغييرات الجذرية الكبيرة. فبدلاً من إجراء تغييرات جذرية كبيرة، يتم إجراء تعديلات وتحديثات صغيرة بانتظام.

• التحسين المستمر: كايزن عملية مستمرة لا تنتهي أبدًا. يجب أن تسعى المنظمات والأفراد باستمرار لتحسين طريقة عملها ونتائجها.

• مشاركة جميع الموظفين: يتم تشجيع كل موظف، بغض النظر عن منصبه في المنظمة، على المشاركة في تحديد فرص التحسين. وهذا يخلق بيئة يشارك فيها الموظفون بنشاط في تشكيل عملهم وتحسينه.

• التوجه نحو العمليات: لا يشير مبدأ كايزن إلى تحسين المنتجات أو الخدمات فحسب، بل يشير أيضاً إلى التحسين المستمر لعمليات وإجراءات العمل.

• التوجه نحو العملاء: تأخذ كايزن في الحسبان احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتسعى جاهدة إلى التحسين المستمر لجودة وقيمة المنتجات أو الخدمات من أجل زيادة رضا العملاء.

• نتائج قابلة للقياس: يجب أن تكون التحسينات قابلة للتتبع والقياس بحيث يمكن رصد وتقييم تأثيرها على الأداء والجودة.

مزايا كايزن (للشركات)

تقدم كايزن العديد من المزايا للشركات، بغض النظر عن حجمها أو مجال عملها. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لكايزن:

• التحسين المستمر: تكمن الفائدة الرئيسية لطريقة كايزن في اسمها نفسه. تعزز هذه الطريقة ثقافة التحسين المستمر التي تؤدي فيها الخطوات التدريجية الصغيرة إلى تحسين العمليات والمنتجات والخدمات باستمرار. وهذا يمكّن الشركات من التكيف بمرونة مع المتطلبات المتغيرة.

• زيادة الكفاءة: تهدف كايزن إلى تقليل الهدر وزيادة الكفاءة. ومن خلال تحديد الخطوات غير الضرورية في العمليات وإزالتها، يمكن للشركات أن تجعل عملياتها أكثر رشاقة وكفاءة.

• تحسين الجودة: تؤدي المراجعة المستمرة وتعديل إجراءات العمل في كايزن إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات. يتم تحديد الأخطاء وتصحيحها بسرعة أكبر، مما يزيد من رضا العملاء.

• مشاركة الموظفين وتحفيزهم: تُشرك كايزن الموظفين على جميع مستويات المؤسسة. من خلال إشراك القوى العاملة في عملية التحسين المستمر، يشعر الموظفون بأنهم أكثر ارتباطًا بمساهمتهم في نجاح الشركة، مما يزيد من التحفيز والإنتاجية.

• خفض التكاليف: من خلال تحديد الهدر وتحسين العمليات، يمكن للشركات تقليل التكاليف. ولا يشمل ذلك تكاليف الإنتاج المباشرة فحسب، بل يشمل أيضًا التكاليف غير المباشرة مثل مستويات المخزون وأوقات الانتظار.

• سرعة الوصول إلى السوق: تمكّن الطبيعة المرنة ل كايزن الشركات من الاستجابة بسرعة أكبر لمتطلبات السوق. ومن خلال التحسين المستمر، يمكن تطوير المنتجات والخدمات واختبارها وطرحها في السوق بشكل أسرع.

• المرونة والقدرة على التكيف: الشركات التي تمارس كايزن تكون أكثر قدرة على التكيف مع التغيير. إن تقييم العمليات وتكييفها باستمرار يجعل المؤسسات أكثر مرونة ومرونة في مواجهة التحديات غير المتوقعة.

نظرة عامة على 12 أسلوب كايزن

تم تصميم جميع أساليب كايزن بشكل أساسي لإجراء تغييرات صغيرة وتدريجية على العمليات والمنتجات والخدمات. فيما يلي بعض أهم أساليب كايزن:

1. PDCA-Zyklus (خطة-فعل-تحقق-تصرف):

   1. التخطيط: تحديد الهدف وعملية التحسين.

   2. التنفيذ: وضع الخطة موضع التنفيذ.

   3. تحقق: تقييم النتائج واكتساب الخبرة.

   4. التصرف: تنفيذ التغييرات اللازمة بناءً على الدروس المستفادةالتصرف (Handeln).

2. طريقة 5S:

   1. الفرز (سيري): التخلص مما هو غير ضروري.

   2. التنظيم (سيتون): تنظيم مكان العمل بكفاءة.

   3. التنظيف (سيسو): تنظيف مكان العمل.

   4. توحيد المعايير (سيكيتسو): وضع معايير للنظام والنظافة.

   5. الانضباط الذاتي (شيتسوكي): الحفاظ على الانضباط والتحسين المستمر.

3. ورش عمل كايزن: فعاليات منظمة حيث تجتمع الفرق معاً لتحليل العمليات وتحديد المشاكل وتطوير الحلول.

4. جولات "جيمبا": المراقبة المباشرة لأماكن العمل والعمليات لتحديد المشاكل وإيجاد فرص للتحسين.

5. كانبان: تصور عمليات العمل باستخدام البطاقات لتحديد الاختناقات ومشاكل التدفق.

6. مجموعات الجودة: مجموعات عمل صغيرة من الموظفين الذين يجتمعون بانتظام لمناقشة المشاكل وتطوير الحلول.

7. إجراءات التشغيل القياسية (العمل القياسي): وضع إجراءات موحدة لتعزيز الكفاءة والاتساق.

8. نظام الأندون: نظام تحكم مرئي يشير إلى وجود مشاكل في عملية الإنتاج لتمكين الاستجابة الفورية.

9. CIP (عملية التحسين المستمر): نهج منهجي للتحسين المستمر للعمليات والمنتجات.

10. هوشين كانري إدارة الهدف (هوشين كانري إدارة الهدف): طريقة للتخطيط الاستراتيجي وتنفيذ ورصد الأهداف المؤسسية.

11. تخطيط مسار القيمة: تصور العمليات لتحديد الهدر وتحسين تدفق القيمة.

12. الصيانة الإنتاجية الشاملة (TPM): نهج للصيانة يهدف إلى جعل الآلات أكثر كفاءة وتقليل وقت التعطل.

يمكن استخدام أساليب كايزن هذه منفردة أو مجتمعة لتعزيز التحسين المستمر في مختلف جوانب المؤسسة

كايزن كفلسفة إدارية (للتحسين المستمر في الشركة)

كايزن هي أكثر من مجرد أسلوب ياباني؛ إنها عقلية وفلسفة إدارية مرنة تشبه إدارة الجودة الشاملة. وعلى هذا النحو، فهي تؤثر على الطريقة التي ينظر بها المديرون والموظفون إلى التحديات ويتعاملون معها. يمكن وصف كايزن أيضًا بأنها فلسفة في الحياة والعمل تسعى إلى تحديد وتنفيذ اقتراحات للتحسين بشكل منهجي من أجل كسر المعيار الحالي.

تلعب الإدارة دورًا حاسمًا في إدخال وتنفيذ كايزن في الشركة. ويشمل ذلك وضع أهداف واضحة وتخصيص الموارد ودعم الموظفين في تطبيق مبادئ كايزن. يجب على المديرين تعزيز التواصل المفتوح وخلق بيئة يتم فيها تشجيع الموظفين على تطوير حلول إبداعية واقتراح أفكار مبتكرة.

الابتكار هو أيضاً جزء أساسي من كايزن. فغالباً ما ينطوي البحث المستمر عن التحسين على أساليب مبتكرة، سواء كان ذلك فيما يتعلق بالمنتجات أو العمليات أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤثر إدخال عقلية كايزن بشكل إيجابي على موقف الموظفين تجاه التغيير الداخلي والأفكار الجديدة.

كايزن و5S - كيفية ارتباط مبدأ كايزن وطريقة 5S

إن طريقة 5S وطريقة كايزن هما منهجان للإدارة المرنة يرتبطان ارتباطًا وثيقًا وغالبًا ما يستخدمان معًا لدفع عجلة التحسين المستمر في المؤسسات. وإليك كيفية ارتباطهما:

1. الهدف المشترك للتحسين المستمر:

   يشترك كل من أسلوب 5S وأسلوب كايزن في الهدف الأساسي المتمثل في التحسين المستمر. يهدف كلا النهجين إلى تقليل الهدر وزيادة الكفاءة وتحسين جودة العمليات أو المنتجات أو الخدمات.

2. 5S كأساس لطريقة كايزن:

   غالباً ما تُستخدم طريقة 5S كأساس لأنشطة كايزن. تتضمن طريقة 5S خطوات الفرز والتنظيم والتنظيف والتوحيد القياسي والانضباط الذاتي. تخلق هذه الخطوات بيئة عمل منظمة ومنسقة تشكل الأساس لمبادرات كايزن الفعالة.

3. النظام والكفاءة من خلال 5S:

   من خلال تطبيق طريقة 5S، تكون أماكن العمل منظمة ومرتبة. ويساهم ذلك في خلق بيئة عمل واضحة، مما يسهل تحديد الهدر وأوجه القصور. ويخلق النظام من خلال نظام 5S الظروف الملائمة لتنفيذ كايزن بنجاح.

4. مشاركة الموظفين:

   يؤكد كل من نظام 5S ونظام كايزن على مشاركة جميع الموظفين في عمليات التحسين. وغالبًا ما يتطلب تنفيذ 5S مشاركة الموظفين النشطة، مما يخلق الأساس لثقافة تعاونية تعتبر ضرورية لنجاح كايزن.

5. التوحيد والاستدامة:

   تتضمن طريقة 5S وضع معايير للنظام والنظافة، مما يضع الأساس للتحسينات المستدامة. ويضمن التوحيد القياسي أن التحسينات التي يتم تحقيقها ليست مؤقتة فحسب، بل يتم ترسيخها بشكل دائم في إجراءات العمل.

6. تحديد فرص التحسين:

   من خلال تطبيق نظام 5S، تصبح المخالفات والهدر أكثر وضوحًا، مما يمهد الطريق أمام كايزن. يتم تشجيع الموظفين على تحديد فرص التحسين وفي بيئة عمل منظمة يمكنهم الاستجابة بسهولة أكبر للتغيير.

وبشكل عام، تعمل طريقة 5S و"كايزن" جنبًا إلى جنب، حيث يوفر النظام المنظم والتوحيد القياسي الذي توفره طريقة 5S الأساس للتحسينات المستمرة التي تسعى إليها كايزن. تخلق الشركات التي تجمع بين كلا النهجين بيئة تعزز المرونة والكفاءة وثقافة التحسين المستمر.

تطبيق كايزن في الإنتاج والخدمات اللوجستية مع بيوايتك

باستخدام الحلول المرنة، يمكن للشركات تحسين إجراءات عملها وتحقيق مكاسب في الكفاءة. وقد صُممت معدات BeeWaTec الخالية من الهدر لتقليل الهدر ودعم الإنتاج المستمر والسلس - وهو عنصر أساسي من عناصر كايزن

تقدم BeeWaTec حلولاً معيارية تُمكِّن الشركات من تصميم معدات مثل رفوف التدفق ومحطات عمل التجميع وعربات النقل وفقًا لمتطلباتها الخاصة. وهذا يضمن القدرة على التكيف، حتى بعد تنفيذ الحلول والأنظمة واستخدامها. بغض النظر عن الأفكار التي تطرأ في المستقبل أو المتطلبات الجديدة التي تنشأ، فإن نظام وحدات BeeWaTec يوفر فرصة للتحسين المستمر.

الخلاصة والتوقعات: كايزن تعني التحسين المستمر والميزة التنافسية

تعتبر كايزن ذات أهمية حاسمة في قطاع الأعمال بين الشركات. من خلال التحسين المستمر للعمليات والمنتجات والخدمات، تمكّن كايزن الشركات من الحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة السوق المتغيرة. تعد زيادة الكفاءة وخفض التكاليف والتركيز القوي على العملاء من العوامل الرئيسية التي تجعل من كايزن أداة لا غنى عنها في قطاع الأعمال بين الشركات. لا تضمن القدرة على التكيف والتحسين المستمر الكفاءة فحسب، بل تعزز أيضاً تطوير الابتكارات على المدى الطويل.